第一個問題，來自台北的G先生 說：在諮商的過程中同時也是在面對反省自己，
很多精神科醫師以及諮商心理師都為此所苦，把別人的問題變成自己的問題，所
以我想問要如何在表現同理心的同時切割出自己與個案的界線？
答：G先生你好，雖然你說這是一個問題，但是前後明明就是兩個問題。沒關係，
偷渡問題是不加錢的。反省自己無疑是難受的，同時這也是個無解的狀況，沒有
任何助人工作是可以將自己排除在外的，所以受不了的人就作不下去，受得了的
人就一邊很痛一邊很爽地作下去。這並不是說諮商員都是被虐狂，但不保証社工
員跟精神科醫生不是，謝謝。關於自己與他人的界線，我不認為會與生活中的狀
況有所不同，只要是嘗試聽懂對方的狀況，並在當中感受到責任，界線便可能開
使模糊。就我的經驗來說，我會一直提醒自己跟對方：「你 (案主) 能做什麼？
你已經做到了什麼？你有什麼東西是已經幫上忙的？」不管是明示還是暗示，重
要的是人要負起自己的責任，而不是助人者幫他負責。
第二個問題，來自倫敦的安小姐：想請教你對於宗教與諮商的看法？你贊成在諮
商的時候順便傳教嗎？
答：如果把傳教看成價值觀的分享，那沒有什麼不好，只是不太可能成為諮商中
的主軸；如果是要求對方改變信仰，嗯，你怎麼不去當神父？聽完之後什麼也不
用做只要說「喔~神已經赦免你了~」就好，多開心啊！
第三個問題，來自台北的張先生：想請問你們大多是經由怎樣的管道與個案接觸？
然後你覺得還有改善空間嗎？像是能不能夠改善體制然後多多幫助到真正需要幫
助的人之類...
答：在臺灣，諮商的情況仍然比較被動。接案量最大的是像張老師、生命線這些
電話接案，不過個案大多不會再接著談下去，而變成只有一次的談話。再來就是
學校體系，所謂的學生輔導系統，因為學校對學生是有強制力的，而且對使用者
來說是免費的。再來是社工或法院的轉介，最後才是案主直接找上諮商機構或醫
院。至於體制要改善，眼前有許多困難之處，一是錢從哪裡來？二是你怎麼把案
主從求神問卜那邊搶過來？如果要我給身邊的助人工作者建議，我最多只能希望
他們往外走，到醫院去、到法院去、到寺廟去，只是坐在諮商室裡，別人根本不
會知道你幫得上忙。
第四個問題，來自東京的宗小姐：你有遇過/聽過什麼恐怖的案例嗎？
答：那就要看你對恐怖的定義是什麼了，有那種很難溝通的，像是重度無語言自
閉症小孩啊，或是頭腦很好的精神分裂症女孩；也有愛上你，或是反過來指導你
諮商應該怎麼做的；對我來說，最恐怖就是被逼著回答根本不該回答的問題....
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